La qualité de la conception
Chacune de nos bio-cheminées est pensée et conçue pour être belle, moderne, classique, de design mais surtout simple à installer et à utiliser: pour cette raison, la phase de conception est cruciale. C’est précisément à ce stade que nous accordons la plus grande attention aux mécanismes de fonctionnement, au choix des composants (tous 100 % fabriqués en Italie) et à l’inclusion de toutes les mesures techniques indispensables pour garantir la plus haute qualité et une sécurité.
La qualité de la construction
Lors de la phase de construction, notre équipe technique se concentre sur une seule bio-cheminée à la fois, de cette façon rien n’est laissé au hasard. Au contraire, chaque étape du processus est réalisée avec le plus grand soin et la plus grande attention, c’est pourquoi nous pouvons garantir que le produit fini est de la plus haute qualité.
La qualité de la vente
Notre objectif n’est pas simplement de vendre un produit, mais d’informer le client, de le sensibiliser au type d’objet qu’il achète, de le former à l’utilisation correcte de chaque modèle de bio-cheminée. Un client bien informé, et bien conseillé, est une personne qui, même si elle n’achète pas le produit, partira avec quelque chose en plus, des connaissances plus précises, des informations techniques et, pourquoi pas, avec le sentiment d’avoir été écouté et compris dans ses doutes et de pouvoir revenir à tout moment chez son conseiller de vente.
La qualité du support
En cas d’achat d’un de nos produits, la relation avec bioKamino ne termine jamais avec la vente: nos clients peuvent compter sur nous à tout moment, même pour avoir des conseils sur l’utilisation ou des suggestions pour améliorer les performances de leur bio-cheminée. Pour tout besoin après-vente, ils peuvent choisir de s’adresser au revendeur, auprès de notre showroom ou bien de nous contacter par téléphone ou par email pour demander à notre service technique ou commercial toute information, technique ou autre.
Pour nous, le service à la clientèle est une autre qualité à laquelle nous tenons particulièrement.
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